Yuk Kita Lihat Berbagai Frasa Umum yang Digunakan dalam ‘Phone Conversation’

Kampung Inggris Bandung E-PLC – Berkomunikasi dengan seorang teman atau keluarga bukan hanya bisa dilakukan secara langsung atau tatap muka, tetapi juga bisa dilakukan melalui telepon. Bahkan obrolan lewat telepon tetap bisa menyenangkan lho. Artikel kali ini akan membahas apa saja sebenarnya frasa yang biasa digunakan saat kita melakukan percakapan lewat telepon. 

Menjawab Telepon

Ketika telepon berdering dan kamu siap menjawab biasanya kita akan menentukan akan menjawab secara formal atau informal. Jika kita sudah mengetahui siapa yang menelpon dan merupakan teman kita sendiri, kita bisa menjawabnya dengan nada informal menggunakan frasa seperti ini 

Hi

Hello

Hey

How’s it going?

Tetapi jika kamu tidak tahu siapa yang menelpon atau kamu sedang berada di tempat kerja dalam situasi yang formal, kamu bisa menggunakan frasa ini:

Good morning/afternoon (name) Jamal speaking. How can I help you?

Good day, this is John speaking.

How may I be of assistance today?

Memperkenalkan diri

Saat kita menelpon seseorang dan ingin memperkenalkan diri padanya, kita bisa menggunakan frasa ini:

My name is…… (formal and informal)

Allow me to introduce myself. (formal)

It’s John speaking. (informal)

Meminta untuk Berbicara dengan seseorang

Ketika kita menelpon suatu tempat dan ingin dihubungkan dengan seseorang, kita bisa menggunakan frasa ini:

May I speak with John(formal)

Is John there? (informal)

Would Mr. Johnson be available to take my call? (formal)

Ketika Ingin Menghubungkan Seseorang dalam sebuah telepon

Please hold the line, I will put you through. (formal)

I will connect you right away (formal)

Let me see if they are available (formal and informal)

Yes, I’ll just get him. (informal)

Jika seseorang telah menelepon meminta untuk berbicara dengan seseorang yang tidak ada, kamu perlu menjelaskan hal ini kepada penelepon dengan menggunakan salah satu frasa:

I’m afraid he is not here right now. (formal)

He’s not in. (informal)

Mr. Johnson cannot take calls at the moment, can I take a message? (formal)

Bertanya Apakah Ada yang Ingin Disampaikan

Would you like to leave a message? (formal)

Do you want me to tell him you rang? (informal)

If you leave a message, I will ensure he receives it. (formal)

Konfirmasi Informasi

Terkadang, kita tidak begitu mendengar apa yang dikatakan seseorang atau mungkin kamu perlu mengkonfirmasi sesuatu untuk memastikan bahwa informasi tersebut benar. Frasa yang bisa digunakan:

Can I read that information back to you? (formal and informal)

Could you confirm that information please? (formal)

Can I ask you to repeat that, please? (formal)

Menyelesaikan Panggilan Telepon

Setelah percakapan telepon selesai, kamu akan mengucapkan selamat tinggal kepada penelepon dan ini dapat dilakukan dengan mengatakan sesuatu seperti: 

It was lovely to talk to you. (informal)

It was my pleasure to speak with you. (formal)

Thank you for your call. (formal)

Frasa Umum dalam Percakapan Telepon

Sekarang kita akan melihat beberapa frasa yang mungkin sering terdengar selama percakapan telepon, seperti berikut ini:

Would you mind holding for a moment, please?

Might I ask who is calling?

How are you doing today?

I am just calling to confirm…..

There is a problem with the line.

Can you call back later, please?

I was wondering if you might be able to help me.

I am having a problem with my….and I need some help.

Would you be able to advise me on……

Is there someone who can help me with…..

Once you have finished recording, you can hang up.

Press 1 to leave a message or press 2 to be transferred to another department.

Please leave your message after the tone.

Hi, you are through to my voicemail, please leave a message and I will return you call as soon as possible.

Mari Kita Lihat Contoh Percakapan dalam Telepon 

Percakapan formal 

Receptionist: “Good morning, High tech industries, Emily speaking. How may I help you?”

Client: “Good day to you, I am calling to speak with Mr. Johnson.”

Receptionist: “I am afraid that Mr. Johnson is in a meeting all morning, can I ask who is calling please?”

Client: “This is Mr. Williams, a client with whom he has been dealing.”

Receptionist: “Thank you, Mr. Williams, would you like to leave a message?”

Client: “No, thank you. Could you please have him return my call at his earlier convenience.”

Receptionist: “Of course, that won’t be a problem. Was there anything else I could help you with, Sir?”

Client: “That will be all, thank you for your time.”

Receptionist: “The pleasure is all mine. Good day, Sir.”

Percakapan Informal 

Person 1: “Hey John!”

Person 2: “Hey, how’s it going?”

Person 1: “Great. I was just calling to see if you wanted to meet up this weekend?”

Person 2: “Yeah, I’d love to. Where were you thinking?”

Person 1: “I thought we could go to that bar we like.”

Person 2: “OK, I’ll meet you there at 8 pm on Friday. Did you need anything else while I’ve got you on the line?”

Person 1: “No, nothing else, I’ll see you on Friday.”

Person 2: “Catch you later, good to talk to you.”

Person 1: “Bye.”

Baca juga: Berbagai Cara Mengungkapkan Opini dalam Bahasa Inggris